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Charlotte
Charlotte

Remboursement billet payés en chèque vacances

bonjour
J'ai renvoyé mes billets au service client à Arras car j'avais payé en chèque vacances.
J'ai évidemment envoyé les billets originaux ainsi qu'une lettre explicative qui demande l'annulation des billes et le remboursement.
J'ai laissé toutes mes coordonnées dans la lettre ainsi qu'un RIB en demandant si possible un virement.
Le courrier est parti en Accusé Réception le 26 août 2019 (soit 11 jours avant le trajet aller et 14 jours avant le trajet retour), et j'ai bien reçu le bordereau...mais toujours pas de nouvelles du service client.

Quels sont les délais de remboursement ? et quel mode de remboursement (Virement, chèque) ?
Comme tout le monde j'ai besoin de ce remboursement rapidement, je ne comprends pas qu'on ne nous donne pas au moins la preuve que le dossier a été reçu ou pris en compte.

Merci, Charlotte

Charlotte,

Je viens de recevoir votre message privé.

Je continue cette conversation en privé.

D'autre part je constate que vous avez ouvert un autre fil de discussion.

Je me permets donc de le clôturer.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Charlotte,

Je comprends votre regard et votre situation.

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Charlotte
Charlotte

Bonjour Lucie,

Je viens de répondre

Bonjour Charlotte,

Nous n'avons pas reçu les informations demandées en message privée.

Pouvez vous nous les envoyer à nouveau s'il vous plait ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Bien à vous,

Charlotte
Charlotte

Bonjour,

J'ai déjà répondu...dites moi sur quelle adresse je dois renvoyer les informations s'il vous plait pour qu'elles soient prises en compte cette fois ?
Merci

Charlotte
Charlotte

je viens de vérifier, il est bien dans mes mails envoyés hier à 15h17.
Merci de me communiquer une adresse mail qui prendra en compte ma demande

Charlotte
Charlotte

message d'erreur, on ne peux pas vous envoyer de mail...........
merci de me communiquer une adresse mail valide !

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