Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

jean
jean

tarif qui augmente quand on fait valoir un bon d'achat (compensation G30)

En faisant une réservation internet sur un trajet Toulouse - St Pierre des corps ( avec programme de fidélité et carte avantage senior) je trouve un tarif à 28 €..ayant oublié de faire valoir un bon d'achat, je reviens en arrière et je renseigne le code du bon. Surprise le tarif augmente et passe à 29,60 €...je refais la manœuvre inverse et le billet repasse à 28€...j'appelle les réclamations..une charmante dame me dit que ce n'est pas normal, et en plus, que pour elle le tarif avant bon d'achat est de 25,20€!!( même trajet,même jour,même horaire avec avantage senior)..elle me suggère de changer de navigateur,d'effacer les cookies ( ce que j'ai fait avec le même résultat) et si ça ne marche pas de faire la réservation par téléphone, les opératrices devant avoir forcément les mêmes données qu'elle..ce que j'ai tenté de faire puis renoncé au bout de 25mn d'attente...
Deux incompréhensions de ma part:
Le tarif qui augmente si on fait valoir un bon d'achat..
Le tarif différent sur internet et par téléphone..

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean,

Je comprends votre regard aussi, je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page