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May
May

Réclamation bon d'achat au lieu du virement

Bonjour, J'ai un abonnement de TGV max, j'ai fait le trajet Nancy Lyon, mon train a eu 3 heures de retard. J'ai remplis le formulaire de réclamation et j'ai demandé un remboursement par virement et j'ai renseigné mon RIB. Là je reçois un mail disant que je serai remboursée en bon d'achat de 5 euros au lieu du virement. Je voudrais savoir à qui m'adresser pour résoudre ce problème.
De plus, je trouve que a compensation de retard de TGV max est injuste, j'ai donc résilié cette abonnement!
Merci,
Bien cordialement,
May

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