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Claire SERRURIER
Claire SERRURIER

affichage billets dans application

Depuis que j'ai changé de téléphone, mon e billet ne s'affiche plus dans mon application oui sncf
j'ai essayé de dématérialiser ma carte voyageur, cela ne marche pas mieux
ensuite j'ai acheté une carte week end
J'ai voulu la dématérialiser, on me dit d'aller sur un autre site de programme fidélité, je m'y inscris mais quand je veux me connecter il ne me reconnait pas ni avec mon adresse mail ni avec le n° de la carte fidélité contrairement à ce qui est annoncé

J'y ai passé plusieurs heures vraiment et sans succès, quand j'ai vu les autres avis j'ai laissé tomber il semble y avoir de gros dysfonctionnements, donc je vais voyager avec ma carte we et mes billets papier
En attendant mes billets ne sont pas sur l'application, je ne peux donc rien faire (échange ou annulation) sans aller à un guichet et comme il n'y a presque plus de guichets..

Et si je veux acheter d'autres billets avec ma carte we, même chose, je ne peux le faire qu'en allant au guichet ? Comment savoir si mon tarif we est appliqué quand je prends un billet en ligne ? ce n'est pas affiché : manque de lisibilité, confusion, sentiment d'être trompé

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