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Amélie
Amélie

Code consommation ne marche pas

Bonjour,
je voudrais payer une option pour un billet Poitiers-Paris et je bénéficie d'un code consommation G30 suite a un retard sur un précédent trajet Poitiers-Paris or il est impossible d'utiliser ce code car le message indiqué est Oups! Votre code n'est pas reconnu, merci de vérifier votre saisie." Pourtant le code saisi est exacte.
J'ai vu que ce problème est récurrent et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone
Comment faire? Merci

Bonjour Amélie,

Merci pour toutes ces informations.

Après tentative, votre code fonctionne.

Lors de la réservation le code doit se notifier sur la partie "code avantage ou bon d'achat" au début de la réservation après le nom du passager.
Si vous souhaitez l'intégrer à une option déjà posée, cela n'est pas possible.
Un bon de compensation ou un code avantage doit toujours être notifié pour une commande que vous finalisez.

Je vous invite à réitérer l'opération sur une nouvelle commande.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Amélie,

Je comprends votre regard et votre situation.

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Amélie
Amélie

Bonjour je vous ai répondu par mail mais je viens de recevoir une notification disant que cela n’a pas fonctionné
Avez vous eu mes infos?
Merci

Bonjour Amélie,

Je vous remercie pour les informations.

Je viens d'invalider et de réémettre votre code consommation. Vous le recevrez sous 24 à 48h dans la boite mail que vous m'avez communiquée en message privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams.

Bien à vous,

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