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Sonioux
Sonioux

Impossible de dématérialiser carte Voyageur - problème de mot de passe

Bonjour,
J'ai une carte Voyageur depuis peu et je souhaite y charger mes billets, ma carte Week-end et la dématérialiser. Pour ce faire, dans les applis Oui SNCF et SNCF, je dois saisir un mot de passe. Or, dès que j'indique le mot de passe de la carte (jour et mois de naissance) on me dit soit que la connexion est impossible, soit qu'il faut changer le mot de passe. Je ne parviens absolument pas à réaliser l'opération. J'ai cru comprendre que je ne suis pas la seule, mais pourriez-vous résoudre mon problème ? Je vous remercie pour votre aide. Bien cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sonioux,

Si ce n'est pas votre première connexion sur l'appli "assistant SNCF", votre mot de passe est celui lié à votre carte de Fidélité.

Cordialement,

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