Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Paul Perrot
Paul Perrot

Remboursement TGV air

Bonjour, je suis arrivé trop juste pour prendre mon train et je n'ai pas pu retirer le billet au guichet TGV AIR (réservé avec la compagnie Air Transat, à détonation finale du Canada). Dans le train, le contrôleur m'a donc fait payer 120 euros pour m'éditer un billet, en m'assurant que je serai remboursé ensuite en m'adressant à TGV AIR. Je suis maintenant à ma destination finale (Canada) et reviendrai en France dans plus d'un an. Que dois-je donc faire pour être remboursé.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul,

Je m'excuse pour cette réponse tardive.

Afin de déposer une réclamation, il convient de contacter directement votre compagnie aérienne qui reviendra éventuellement vers nous.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier ainsi que le nom associé puis validez.

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

Paul Perrot
Paul Perrot

Bonjour Lucie,

Le problème c'est que le seul numéro de dossier que j'ai est celui de mon dossier air transat qui m'a facturé aussi le train, et ce numéro de dossier ne fonctionne pas sur votre site. Comment puis-je faire ?

Voir le haut de la page