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Cette question a été résolue

emmanuelle lebrun
emmanuelle lebrun

changement carte bancaire entre achat et retrait, billets rachetés au prix fort

Bonjour,

Contrairement à ce que vous indiquez dans une de vos réponses, nous avons dû racheter les billets au prix fort, et donc à un tarif très différent de notre achat initial. Nous nous sommes bien sûr rendus à un guichet, nous n'avons pas racheter des billets sur le site.
Nous allons être remboursé, merci de confirmer que c'est bien sur le second achat que va porter notre remboursement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

En effet, pour les réclamation d'un billet Thalys, je vous invite à cliquer sur ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/thaly...

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

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