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stephane
stephane

impossibilité d'utilité un voucher

Je viens d'effectuer le paiement pour 515 € dans le dossier XXXXXX. j'ai souhaité régler en partie avec deux bons d'achats. malheureusement, ces codes n'ont pas été reconnus et je n'ai eu d'autres choix que de payer le montant total de 515 € sans pouvoir bénéficier des 75 € et 15.70€ de bons d'achat.
Comment faire pour obtenir ces bons ou simplement en obtenir le remboursement puisqu'il m'a été impossible de les utiliser?
évidemment, j'ai essayé de vous contacter mais je suis à l'étranger et après 5mn à attendre, j'ai décidé qu'il était plus raisonnable financièrement d'arrêter la commuinication.
merci par avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Stéphane,

Le bon d'achat digital est accepté pour valeur de paiement de tous les trajets SNCF intérieurs à l’exception de Transilien, TER, Ouigo et Auto/Train.
Il est utilisable sur les trajets TGV ou Intercités ayant les dessertes frontalières suivantes depuis la France : Vintimille, Irun, Port-Bou, Vallorbe, Bâle et Genève

Aussi, il n'était pas possible de les utiliser pour le voyage que vous avez acheté.

Cordialement,

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