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safa
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absence de bus de substitution

Bonjour,

Ce Dimanche 15 Septembre au alentours de 22h est survenu en gare de Roissy en Brie un accident: un train de la ligne P a heurté une voiture sur un passage à niveau. Mon ami et moi devions prendre un train au départ de Gare de l'Est jusqu'à Mouroux, en direction de Coulommiers. Cependant à cause de l'accident, la circulation de la ligne P a été arrêté pendant environ 2h. Après plusieurs annonces au micro, on nous annonce enfin, vers 1h du matin, qu'un train part mais seulement jusqu'à la gare d'Émerainville- Pontault Combault, et qu'ensuite des bus de substitutions seront mis en place jusqu'à Tournan en Brie, puis de Tournan jusqu'à Coulommiers. Mon ami et moi avons pris le train P, puis un bus jusqu'à Tournan comme ce qu'il était prévu par la sncf. Mais arrivé à Tournan, vers 3h du matin aucun bus de substitution n'a été mis en place pour aller à Coulommiers. Le chauffeur du bus qui nous avait amené jusqu'à Tournan nous dis que la sncf nous a menti et qu'il n'y aura aucun bus qui pourra nous conduire chez nous. Mon ami, moi-même et une jeune femme dans le même cas que nous, restons abasourdis et complètement ébahis. On nous avait abandonnés au milieu de nulle part, dans le froid, sans eau ni nourriture, et sans batterie. Cette histoire aurait pu très mal se passer pour nous 3, mais par chance il restait assez de batterie sur le téléphone de mon ami pour commander un Uber pour nous conduire jusqu'à chez nous. La première tentative de commande à échouer car le Uber était trop loin de Tournan, mais la seconde tentative a été une réussite. Nous attendons donc 20min de plus dans le froid, le chauffeur du bus étant parti depuis. Le Uber arrive et nous dépose chez nous à Mouroux, à 4h du matin, et dépose la jeune femme chez elle à Coulommiers par la même occasion, puisque je le rappelle son téléphone été éteint comme le mien, et ne pouvait donc contacter personne.
Total de la course: 50€
Je demande simplement que ce trajet en voiture me soit remboursé. Les dommages et intérêts doivent normalement aussi être remboursé. Je peux vous donnez la facture du trajet Uber si vous avez besoin de preuve.
Nous trois avant été réellement traumatisés par cette expérience, et nous sommes extrêmement déçus de la Sncf.
Merci sincèrement de votre compréhension.
Cordialement.

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