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BRIGITTE MARIEN
BRIGITTE MARIEN

Compensation retard de train

Bonjour, le 31/08, nous étions 5 (2adultes et 3 enfants) à prendre le TGV à la gare du Nord de Paris, (TGV 7369) celui ci a eu 40 minutes de retard. J'ai essayé de remplir le formulaire G30, j'ai mis le N° Dossier et quand je mets les noms qui apparaissent sur les billets, j'ai comme réponse, que ces noms ne sont pas connus sur ce dossier. Pourquoi et que faire ? Merci Cordialement

Brigitte,

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Autres réponses

Bonjour Brigitte,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, expliquez votre situation en commentaire en précisant que vous avez tenté de faire votre demande via G30; joignez tout document que vous jugerez utile pour le traitement.

Cordialement,

BRIGITTE MARIEN
BRIGITTE MARIEN

Bonjour, merci pour votre rapidité, j'ai réussi à faire ma demande pour les 2 adultes et non pour les enfants. Est ce normal ? Merci

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