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lydie messas
lydie messas

cartes, abonnements

j'ai renouvelé ma carte avantage par internet en date du 4/08/2019 je devais la retirer sur la borne sncf avant mon départ mais lorsque j'ai voulu la retirer la borne m'indiquait qu'il n'y avait pas de carte associée à mon numéro de réservation j'ai été redirigé automatiquement pour acheter une autre carte avantage ce que j'ai fait puisque je devais voyager dans le 1/4 h qui suivait et j'avais pris un billet avec réduction donc il me fallait impérativement la carte sous peine d'amende.
Seulement en rentrant je me suis rendu compte que l'on m'a débité 2 fois les 49 € ??
Pouvez vous m'indiquer pourquoi ce dysfonctionnement et effectuer le remboursement de ces 49€ , il est évident que je n'ai pas besoin de 2 fois la même carte !!! de plus je n'en aurai aucune utilisation.
Cordialement

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