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ELWINE
ELWINE

Carte d'abonnement week-end volée

Bonjour,

me voilà embêtée, le 11 sept 2019 une personne m'a volé tous mes papiers y compris la carte de fidélité et réduction week-end.
j'appelle donc votre service (15 min d'attente) pour qu'on me recommande la carte de fidélité car sur le site il y avait un problème technique (j'avais essayé deux fois avant d'appeler) résultat délai d'attente pour recevoir la nouvelle carte (3semaines) et on m'a renvoyé vers un autre service pour recommander une nouvelle carte de réduction week-end qui m'a par la suite raccrocher au nez je n'ai eu personne en ligne ....
La question est : comment puis-je recevoir enfin par voie postal ma carte d'abonnement ? elle a été volée j'en ai besoin svp. sachant que je travaille comme tout le monde est qu'il est impossible avec les horaires de passer au point de vente....
Tout a été régularisé très simplement pour les autres demandes de cartes volées etc et sans frais, pourquoi pas avec vous ???
je n'arrive même pas a déposer une réclamation sur votre site, il plante tout le temps ....
merci pour votre retour
cdlt

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