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Laura
Laura

Code compensatoin G30 soit "non reconnu", soit "impossible de charger le formulaire"

Bonjour,

Suite à un retard j'ai reçu un code de compensation dans le cadre de la G30.
Sauf que lorsque je souhaite acheter un nouveau billet (Intercité), il est impossible de l'utiliser. Deux cas de figures se présentent :

1) je renseigne le code dès le début de la recherche, dans ce cas lorsque je sélectionne un train on me dit "code bien pris en compte", sauf que lorsque vient le moment de renseigner mes informations personnelles, le formulaire se bloque et j'ai le message "erreur - impossible de charger le formulaire, merci de refaire une recherche" et je suis donc bloquée à cette étape

2) je renseigne le code après avoir rempli mes informations personnelles (bizarrement le formulaire n'a aucun problème à se charger si je n'ai pas mis de code dès la recherche !!! c'est le seul paramètre qui est modifié entre les deux recherches donc c'est bien le fait que j'aie mis un code dès le début qui bloque le formulaire en cours de route). Tout se passe bien sauf que lorsque j'en suis à l'étape paiement et que je peux de nouveau renseigner le code, cette fois on me dit : "Oups! Votre code n'est pas reconnu, merci de vérifier votre saisie."

C'est la deuxième fois de l'année que ça m'arrive avec un code G30, la première fois j'ai laissé filer mais là je commence à perdre patience...

Réponses

Bonjour Laura,

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