Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Jean-Paul
Jean-Paul

Connection OUI.sncf impossible par SNCF Connect suite changement identifiant

Suite au changement de mon identifiant (e-mail) sur mon compte SNCF, je ne peux plus me connecter à mon compte OUI Sncf via SNCF Connect.
À la connection, OUI Sncf renvoie SNCF Connect. Si je rentre mon ancien identifiant, SNCF Connect ne le connaît pas. Si je rentre le nouvel identifiant, c’est OUI Sncf qui ne le connaît pas. Dans les 2 cas, la connection se met en erreur : “ vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter”
OUI Sncf ne sait pas traiter mon problème et SNCF Connect me répond à côté sans avoir lu mon problème

Réponses

Bernard
Bernard

Même situation, même diagnostic et 6 mois de réponses du type "on a fait des opérations techniques sur votre compte" qui ne changent strictement rien au problème et 6 mois de réponses qui m'obligent à répéter sans cesse le même contexte

Charles
Charles

Bonjour,
Je confirme que j'ai également un problème de connexion à mon compte SNCF Connect. Malgré une réinitialisation, mes identifiants ne me permettent pas d'accéder via l'espace SNCF Connect qui reste bloqué "Veuille tenter de vous reconnecter ultérieurement". L'enjeu pour moi est de dématérialiser ma carte Voyageur - Programme fidélité".
Il serait important d'avoir une assistance technique à ce sujet.
Bien à vous,

Voir le haut de la page