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Aurore Boitel
Aurore Boitel

Suivi du remboursement suite réclamation

Bonjour,
J'ai effectué une demande de remboursement pour ma mère suite à un retard de train.
Je n'arrive pas à suivre le dossier sur internet et ma mère m'obtient pas de réponse au guichet.
Le dossier date de mars 2019.

Pouvez-vous m'aider à obtenir un accès au dossier et son suivi ?

Bonjour,

Votre demande a été prise en compte le 20/02/2019 ; la référence vous est communiquée en message privé.

Un virement a été demandé (il faut compter environ 3 semaines après la date de traitement pour voir le virement apparaitre sur votre compte bancaire).

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurore,

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Cordialement,

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