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Pierre LEFEVRE
Pierre LEFEVRE

Bonjour, je souhaite connaître l'état d'avancement de ma réclamation.

Mon train 6194 a été annulé au départ de Valence Ville le 6 septembre 2019, sans être prévenu par SMS. J'ai effectué une réclamation pour demande logique de remboursement.

La référence de la réclamation enregistrée par vos service est : R#########

Quand puis-je, toujours logiquement, être remboursé ?

Merci du traitement au plus vite de mon dossier.

Cordialement.

Pierre LEFEVRE

Bonjour Pierre,

Merci pour ces éléments. Après vérification, votre demande est en cous d'analyse. Le service Clients reprendra contact avec vous par mail dans les meilleurs délais.

Je vous informe qu'un afflux inhabituel de demandes a fortement impacté les délais de traitement de ces dernières par nos équipes. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

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Bonjour Pierre,

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Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

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