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Anonyme
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Réclamation TGV6816-11092019

Bonjour,

J’avais oubliée ma carte avantage le mercredi 11 Septembre 2019 et j’ai voyagé sur le TGV 6816 en pensant l’avoir en ma possession.

J’ai acheté le billet au tarif de ma carte avantage ( cf.justifucatif) l’agent LY801 m’a fais m’acquitter d’une amende forfaitaire majorée que j’ai bien sûr payée d’un montant de 166: (cf.justificatif/Reçu client n•C235060077-11/09/2019

J’ai essayée de faire une réclamation en ligne comme indiqué sur la contravention dont je me suis acquittée mais c’est impossible, cela me marque référence dossier SNDOKO inconnu.

Je suis allée au guichet sncf mais il sont dans l’incapacité de me rembourser le montant de l’amende forfaitaire, j’ai appelé le 3635 mais ils ne m’ont pas fournis d’email pour effectuer ma réclamation

Pourriez vous traiter ma réclamation .

Cordialement,

Désert Laura

Bonjour Laura,

Je regrette sincèrement la situation que vous avez subie.

Je vous invite à contacter le Centre de Recouvrement des Procès-verbaux au 04.26.21.16.00 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Cordialement,

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