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DAMIEN DURANT
DAMIEN DURANT

Demande de modification sur mon programme fidélité Voyageur + ma carte fidélité "Grand Voyageur" via "moncompte.sncf"

bonjour, j'aimerais savoir si il y a un moyen de modifier sur le site internet de "moncompte.sncf" avec ma carte fidélité "Grand Voyageur" N°29************** en la remplaçant par la carte fidélité "Avantage Jeune" N°2909010************. En effet, la carte fidélité "Avantage Jeune" N°2909010*************** je vais la recevoir dans les prochains jours par courrier et j'aimerais modifier ça sur "moncompte.sncf" s'il vous plait? merci.

Bonjour Damien,

Thomas vous a conseillé de demander l'annulation de votre carte Avantage Jeune. Cette annulation doit être effectuée avant le premier jour de validité, soit avant le 1er octobre. Vous continuerez à bénéficier du tarif carte Jeune jusqu'au 28 février 2020.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Damien,

Je vous conseille de ne pas communiquer vos données personnelles sur ce site.
J'ai vérifié votre compte client, vous avez une carte jeune qui expire le 28/02/2020.
Vous venez de faire l'achat d'une carte Avantage Jeune qui débute le 01/10/2019.
Je vous conseille d'annuler celle-ci avec 10% de retenue afin de ne pas avoir de doublon de carte jeune.

Pour votre information, il faut bien dissocier votre numéro de carte de fidélité(carte sur laquelle vous cumulez vos avantages et qui vous permet la dématérialisation de vos titres de transport et de vos cartes de réduction) et votre numéro de carte de réduction(qui vous permet d'obtenir vos réductions sur vos billets de train).

Vous avez déjà dématérialisé votre 1ère carte jeune,ainsi, toute nouvelle carte jeune achetée sera automatiquement dématérialisée.
Je vous communique en message privé votre référence de carte Avantage Jeune.

Bien à vous,

DAMIEN DURANT
DAMIEN DURANT

donc je dois annuler la carte fidélité "carte jeune" que se termine le 28/02/2020 a la borne SNCF c'est bien sa? ou c'est l'autre avec la carte "Avantage jeune qui débute le 01/10/2019?

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