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Lorine
Lorine

Carte week-end jamais arrivée

Bonjour,

J’ai commandé ma carte week-end numéro 290901***********il y a près d’un mois, le 14 août dernier, avec livraison à domicile. Je ne l’ai toujours pas reçue et en ai besoin lundi pour un départ à 06:30. Comment prouver au contrôleur que je suis de bonne foi ? J’ai suivi la procédure pour la dématérialiser, mais je ne constate aucun changement sur l’appli.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Lorine,

Vous avez dématérialisé votre carte Avantage Week- End, celle-ci est reliée à votre carte Grand Voyageur. Je vous conseille de télécharger l'application Assistant SNCF afin de l'avoir au format digital. Vous pouvez également retirer votre carte commerciale sur une borne libre service en gare.

bien à vous,

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