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Corentin Lefeuvre
Corentin Lefeuvre

Remboursement billé payé en cheque vacance

Bonjour,
Je me suis rendu en boutique SNCF (Gare Lille Flandres) après avoir patienté une demi heure, on me dit que je dois contacter le service client ce qui est flou. On se déplace, on perd du temps et on ne résous même pas le PB.
Je recherche sur google, me connecte à mon compte et j'essaie d'annuler mon billet ce qui se révèle impossible, je reçois des mails pour m'indiquer un échec (Nous avons le regret de vous informer que votre annulation sur notre site OUI.sncf le
11/ 09/ 2019 à 21:02 n'a pu avoir lieu. Un incident technique a effectivement empêché l'enregistrement de votre paiement. )
Aucune indication que ce sont les Cheques Vacances qui bloque mais heureusement je m'en doutais un peu.
En essayant plusieurs fois d'annuler mon billet via mon compte oui.sncf je remarque la petit mention (Si vous avez réglé en Chèques Vacances ou Bons Voyages en gare, la demande de remboursement se fera en ligne sur sncf.com/fr/service-client/reclamations.)
Donc je clique, je choisis TGV Inoui et Intercités et j'arrive sur un espace de tchat qui ne fonctionne pas.
Je continue mes recherches, je tombe sur ce service (https://questions.sncf.com/home) je recherche des questions identique à mon pb je trouve un formulaire à remplir soit le lien est faux (erreur 404), soit une fois que j'ai indiqué mon nom est mon dossier sa m'indique session expirée.
Merci de votre aide.

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