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LAURENT DELOBEL
LAURENT DELOBEL

Bon Code Consommation désactivé

Bonjour,

Après de nombreux appels au 0969 368 378 sans succès, je vous fais part de ma requête par mail, dans l'espoir que vous y répondiez favorablement.

Suite aux différents déboires rencontrés il y a quelques mois quant au remboursement (tardif) d'une carte jeune, la SNCF avait accusé sa responsabilité. En dédommagement et par geste commercial, la SNCF m'avait envoyé un bon d'achat d'une valeur de 70€ à valoir sur un prochain trajet TGV. Lors de mon passage hier au guichet SNCF de Dole (39100), ce dernier n'a pu valider ma demande de billets en raison d'un numéro de bon consommation "désactivé" ?!?! Vous comprendrez aisément mon agacement grandissant auprès des services de la SNCF, et mon interrogation sur le sérieux de votre entreprise. Ce trajet TGV choisi prochainement, étant prévu les 13 et 23 novembre prochains (aller : LILLE EUROPE > BESANCON TGV et retour : BESANCON TGV > LILLE EUROPE) pour deux personnes, j'aimerais cette fois-ci que vous puissiez résoudre mon problème plutôt rapidement et définitivement, notamment sur la réactivation de mon "code consommation". Comme me l'a demandé l'agent du guichet, je précise bien que je n'ai jamais utilisé ce code consommation par quelques moyens (valable jusqu'au 03 janvier 2020 et n'ayant pas eu l'occasion de l'utiliser avant novembre 2019).

Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

Cordialement.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent,

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