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Question en attente de réponse

D Pauline
D Pauline

Je n’ai pas reçu ma carte jeune

Bonjour, j’ai commandé ma carte jeune il y a environ 1mois, je n’ai toujours rien reçu, est-ce normal ?

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous contacte en message privé afin d'obtenir de plus amples informations.
Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

Bonjour Pauline,

J'ai bien retrouvé votre carte avantage jeune. Celle-ci est à retirer en gare avec la carte bancaire qui a servi au règlement. L'envoi à domicile n'a pas été demandé lors de la commande.

Je reviens vers vous en message privé pour vous transmettre la référence.

Bien à vous,

D Pauline
D Pauline

Bonjour, je crois qu’il y a erreur, j’ai retrouvé le mail de ma commande et je confirme que l’envoi à domicile a été demandé.

Bonjour Pauline,
Il y a du avoir un dysfonctionnement lors de la commande, et je vous demande de bien vouloir nous en excuser.
Il n'est plus possible d'envoyer votre carte mais celle ci reste récupérable en gare avec la carte bancaire.
Bien à vous.

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