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David B
David B

Code avantage sur option

Bonjour, j'ai posé une option sur un voyage ce matin, mais je pense devoir décaler ce voyage (d'où l'idée de l'option !). J'avais soumis un code avantage sur ce voyage lors de la saisie, mais lorsque je vais annuler mon option, comment faire pour pouvoir le réutiliser sur ma nouvelle réservation ? Merci d'avance pour votre aide. Cordialement.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Les codes avantages ne permettent pas la prise d'option. Je m'explique : le dossier est bien créé et le site valide bien l'option, sans tenir compte du code avantage. Cela dit, le code avantage est quand même associé au dossier créé. Pour résoudre cette situation, je vous invite à appeler le 3635 (service gratuit, du lundi au vendredi de 8h à 20h, dites Fidélité) afin de libérer votre code avantage et pouvoir le faire valoir sur une autre commande.

Cordialement,

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