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Solenne GOUGNAUD-DELAUNAY
Solenne GOUGNAUD-DELAUNAY

Retard Thalys et correspondance ratée

Bonjour,

J'ai effectué un voyage Bruxelles - Angers le 09/08/2019. Mon train Thalys a été supprimé.

J'ai réussi à arriver à Paris mais j'ai loupé ma correspondance en direction d'Angers. Thalys me répond qu'ils ne sont pas responsables pour me rembourser ma correspondance ratée.
J'avais effectué l'entièreté de ma réservation par votre intermédiaire.

Du coup, pourriez-vous m'aider et me signifier qui est responsable dans pareil cas?

Bonne journée,

Solenne GOUGNAUD-DELAUNAY

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Solenne GOUGNAUD-DELAUNAY
Solenne GOUGNAUD-DELAUNAY

Bonjour,

Merci de votre réponse. J'ai déja effectué une réclamation auprès de Thalys. Et je suis en discussion avec eux concernant le remboursement de mon train annulé. Cependant, ils me disent ne pas être responsable des conséquences du retard (voici la phrase exacte: "En effet, le transporteur ne peut être tenu d’indemniser le voyageur que du seul préjudice directement et immédiatement consécutif au retard et qui était prévisible pour le transporteur lors de la conclusion du contrat.Thalys ne saurait dès lors supporter les conséquences que le retard aurait pu avoir sur la vie personnelle ou professionnelle du voyageur, qu’elle ignore lorsque celui-ci achète son billet.").

Cette situation me semble complexe et je ne sais vers qui me tourner.

Merci de votre aide,

Solenne

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