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Geoffrey
Geoffrey

changement Bon digital en Virement bancaire

Bonjour,
Suite à ma réclamations n° R0******* vous avez consenti à me faire un remboursement sous forme de d'un bon d'achat digital de 70€ et je vous en remercie.
Cependant, ayant pris un un autre billet pour compenser l'erreur commise lors de la réservation internet je me retrouve dans une situation délicate avec pour un total de plus de 150€ ,la somme de 2 billet de trains dépensé. Etant étudiant avec des moyen modeste je souhaiterais savoir si ce bon d'achat digital peut être remplacé par un remboursement sur la carte bancaire.

Je vous remercie de bien vouloir accéder favorablement à ma demande.

Cordialement.

Bonjour Geoffrey,

Votre demande est en cours de traitement. Le service concerné reviendra vers vous par mail lorsque la demande sera finalisée.

Si vous souhaitez suivre les étapes de son avancé, vous pouvez vous rendre sur le site https://moncompte.sncf.com dans la rubrique "besoin d'aide, nous contacter, suivre mes demandes..."

Bien à vous,

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Bonjour Geoffrey,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches. Je vous invite également à ne communiquer aucune donnée personnelle en publique.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Geoffrey et merci pour ces éléments.
J'ai transmis votre demande au service en charge qui reviendra vers vous par mail dès que possible.
Bien à vous.

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