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Philippe CAYREL
Philippe CAYREL

Double débit non remboursé malgré de multiples demandes !

Le 10 avril 2019 nous avons voulu acheter 2 billets RER CDG - Orsay aux machines situées dans le hall de la gare des term€ inaux 1/3. Nous avons fait un premier paiement avec notre carte de crédit mais les billets ne sont pas sortis. Nous avons fait appels aux agents SNCF pour leur signaler le problème, ils nous ont dit que nous ne serions pas débités. Nous avons à nouveau acheté les billets à une autre machine. Là, ils ont été émis mais à notre grande déconvenu nous avons constaté un double débit de 28 € sur notre compte soit (2 x 14€) x 2. Depuis fin avril nous avons fait de multiples demandes de remboursement, envoyé les RIB comme il nous était demandé par mail mais n'avons jamais été remboursés. Ce ne sont que 28€ mais sur le principe c'est choquant et un tel mépris du client semble typique de la SNCF car je constate sur ce site que notre cas n'est pas isolé.

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