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ALINE
ALINE

Problème lors de la demande de compensation "Votre voyage a déjà fait l'objet d'une demande."

Bonjour,

J'ai procédé au remplissage du formulaire pour un remboursement suite à un train en retard. A l'étape où je dois saisir mon RIB ou demander un bon de voyage, un message apparaît : "Votre voyage a déjà fait l'objet d'une demande." alors que je n'ai pas fait de demande avant. Je n'ai reçu aucun mail pour me confirmer. Comment puis-je faire?
En vous remerciant par avance,
Cordialement

Bonjour Aline,

Merci pour ces éléments. Je ne trouve aucune réclamation à votre nom, ni pour le voyage dont vous nous avez donné la référence.

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire, puis joignez votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Aline,

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Cordialement,

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