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Christine
Christine

Problème abonnement internet TUTTI FRUTTI COMBINE COMBINE

A ce jour, je n'ai pas reçu ma carte tutti frutti combiné annuel alors que mon dossier est complet depuis le 08 août (vu avec une conseillère au téléphone), j'ai été obligé aujourd'hui de prendre une carte mensuel (15 euros plus cher que une carte annuelle sur internet pour mon fils qui démarre sa rentrée demain, je trouve cela honteux ! j'ai appelé depuis le 15 août 35 fois sans avoir quelqu'un qui me réponde.
Mon dossier est toujours en attente sur le site internet, on ne peut pas appeler ni envoyer de mail !
Je suis passer 3 fois en guichet de la gare mais ils n'ont aucune réponse à me donner puisque le service qui gère les abonnements est indépendant.
Quand vais je recevoir ma carte ? Je souhaite un remboursement des 15 euros.

Bonjour Christine,

Le centre d'abonnement TER 09 69 36 75 75 est saturé (trop d'appels), veuillez contacter le centre ALLO TER de votre région, vous trouverez leurs coordonnées via le lien suivant : https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/contacts

Cordialement,

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