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SEUNGJUN
SEUNGJUN

Remboursement cause problème de payer double

Bonjour.
Je suis étranger qui apprend le français en France.
J'utilise souvent votre entreprise SNCF pour le voyage.
C'est très pratique et très bien.
Cependant il y a 2 jours, j'ai eu un problème.
Quand j'étais en Suisse, j'ai acheté mon billet sur l'application OUI.sncf pour rentrer en France,
mais je ne savais pas du tout que je devais imprimer mon billet à la gare en France avant de prendre le train.
Comme j'étais en Suisse, je n'ai pas pu le faire, donc j'ai du payer double dans le train.
Mon séjour était du Zurich à Vichy, mon problème est juste entre la section de Zurich à Genève.
Un travailleur Suisse dans le train m'a donné une attestation pour vérifier et me faire rembourser le prix entre la section de Zurich à Genève.
Si on a besoin de quelque preuve, je pourrais vous envoyer mes billets et l'attestation que le travailleur m'a donné.

En vous remerciant par avance, je souhaiterais que vous me répondiez sur ce fait.

Bonjour Sengjun,

Je comprends votre situation aussi je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile.

Bien à vous,

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