Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Arthur
Arthur

Dématérialisation cartes Voyageur et Avantage week-end

Bonjour, je n'arrive pas à dématérialiser mes cartes Voyageur et Avantage week-end sur l'application android Oui SNCF. Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ?
Merci d'avance

Bonjour Arthur,

Je vous remercie pour toutes ces informations.

Après vérification, votre nouvelle carte Avantage Week-end n'est pas reliée à votre carte Fidélité ; ce qui empêche la dématérialisation.

Je vous invite à faire une demande auprès du support informatique via votre espace personnel du site https://moncompte.sncf.com/prehome

Cliquez "Besoin d'aide", "Nous contacter" par "Formulaire" confirmer vos informations. Sélectionnez : "Gestion de mon compte client" / "Visualisation de mes cartes de réduction et abonnement" cela créera une réclamation qui sera traitée par le service technique.

Belle journée,

Lucie de l'Equipe SNCF

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonsoir Arthur,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Voir le haut de la page