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Claire Labbé
Claire Labbé

Remboursement G30 - Montant et virement

Bonjour, suite au voyage avec le service Junior et Compagnie de mes filles, ayant eu autour de 2h de retard, j'ai reçu un bon d'achat.

Je souhaiterais plutôt avoir un virement mais je ne sais pas à quelle adresse mail envoyer ma demande, car celle du bon d'achat n'accepte pas les réponses.

D'autre part, le montant ne correspond pas à 50% du prix du billet (39 euros au lieu de 51,50 euros). Est-ce parce que l'accompagnement Junior et Cie n'est pas concerné par le remboursement ? Auquel cas rien n'est mentionné dans les conditions de remboursement visibles sur le site G30... Et je n'ai pas le détail du prix sur le billet (part billet de train/part accompagnement).

Pouvez-vous m'éclairer sur ces deux points ?
Merci beaucoup.
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous remercie Claire aussi, je vous invite à effectuer la demande d’indemnisation pour le voyage de vos filles via le formulaire de contact https://juniorcie.oui.sncf/contact
Merci de choisir le motif " réclamation" et de remplir les éléments demandés.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Bien à vous,

Claire Labbé
Claire Labbé

Bonjour,
je vous remercie. J'ai répondu à votre message il y a 3 jours en vous donnant les éléments que vous demandez, et je n'ai pas de réponse. L'avez-vous bien reçu ?
Cordialement.

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