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Ben
Ben

Conditions échanges billet carte liberté

Bonjour,
J’avais un abonnement fréquence on m’a demandé de changer en juillet (expiration ) pour une carte liberté.
J’ai acheté un billet 1ère pour le paris Rouen de 17h23. Et je veux prendre le 16h48. J’ai compris que vous nouvelles règles m’obligent à modifier mon billet , 1 billet / train et que je peux le faire gratuitement jusqu’à 30min après le 17h23, donc 17h53. Je monte dans le train à 16h40, 8mîn avant le départ et voilà que : je ne peux échanger avec lappli oui sncf, je peux seulement racheter un billet ?! Et le contrôleur me dit qu’il faut le faire au guichet pas avec lappli et acheter un billet superflex (pas pratique quand on est détenteur de la carte liberté ). Comment faire pour échanger sur lappli pour éviter ces désagréments , merci

Réponses

sylvain
sylvain

bonjour, je ne vais pas répondre à votre question, mais je vous raconte l'intelligence ou l'arnaque sncf de ses fidèles clients ou pigeons. Cela fait plus de deux ans que je fais les voyages Massy Lyon, deux fois par semaine, j'achète mes billets et circule toujours en règle. J'ai acheté un billet ce jour et malheureusement, je me suis trompé dans la date ( pris le 21/09 au lieu du 20/09) résultat pour me remercier de ma fidélité, le contrôleur m'a demandé 90€ car le billet en ma possession n'est pas valable et suis donc un situation de voyageur sans billet. et je vous rassure inutile de montrer tous vos voyages passés, la preuve de notre regretté carte fréquence. la seule réponse que j'ai eu je ne vous facture pas 160€ mais 90. faut il encore dire merci? oui j'ai signé la pétition. Inutile de prendre le temps de mettre en service votre robot SNCF, qui n'apportera qu'une réponse pathétique.

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