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Olivier
Olivier

Problème avec carte de fidélité

Bonjour, j'ai eu la surprise, lors de mon achat d'une carte liberté, de découvrir que ma carte voyageur, numéro 29090109 565302113, n'est pas reconnue, alors que mon agence de voyage (pro) a utilisé cette référence depuis maintenant 3 ans. Un passage au service clientèle en gare m'a confirmé ce problème, sans pouvoir m'aider d'aucune manière...
D'où vient ce problème, et comment puis-je récupérer les avantages liés à l'ensemble des achats effectués avec cette carte en référence ?
Cordialement

Bonjour,

Le forum d'entraide https://questions.sncf.com/ ne permet pas la résolution de certains cas particuliers. Aussi, dans votre situation, il convient après vous être connecté et identifié sur le site https://moncompte.sncf.com/prehome, d'adresser un mail dans lequel vous exposerez votre situation.

Bien à vous,

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