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Vanessa
Vanessa

Impossibilité d'accéder au compte de ma carte fidélité à cause de sncf connect

Bonsoir, impossible de me connecter à mon compte de la carte de fidélité voyageur à cause de sncf connect. Dès que j'ai voulu y accéder une fenêtre sncf connect s'est ouverte en me demandant mon mail et mot de passe. Chose que j'ai faite or on me dit que l'adresse mail existe déjà. J'ai donc essayé avec d'autres adresses mails et même changé le mot de passe mais le problème persiste. La fenêtre sncf connect ne veut pas partir! Impossible donc d'accéder à mon compte alors que j'aurais besoin d'y aller au plus vite. Pouvez-vous m'expliquer comment résoudre ce problème svp? Par avance merci. Bien cordialement

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vanessa,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vanessa et merci pour ces éléments.
Il vous faut vider les caches, cookies et historiques de votre navigateur puis retenter la connexion.
Bien à vous.

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