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anne
anne

attribution code bob d'achat par erreur

Bonjour j'ai reçu un mail de votre part me félicitant d'avoir gagné au jeu prolongez votre été, un bon d'achat de 15 e! il est inscrit CODE: mais aucun code n'est présent. Je prends le temps de vous écrire par retour de mail pour vous signaler cette anomalie. Personne ne me répond...
Alors je viens de vous contacter au 0184909090 et là, on m'annonce que ce mail m'a été envoyé par erreur!!!!
De qui se moque t'on? Je perds du temps et je galère pour vous contacter, alors que ce serait tellement plus simple et surtout CORRECT, d'envoyer un second mail pour rectifier cette erreur et vous en excuser... Quelle déception

Bonjour Anne,

Vous pouvez effectuer une réclamation par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

Bien à vous,

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Oui (0)

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Autres réponses

anne
anne

Je vous remercie de m'envoyer ce message rectificatif, ce qui ne sert à rien mais vous couvre légalement.....
J'attends plutôt, en dédommagement, un bon d'achat de 15 E!
Qu'en pensez vous?

anne
anne

Merci, Lucie pour vos conseils, mais j'ai déjà perdu assez de temps pour rien.
Cordialement

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