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CORINNE
CORINNE

Abonnement annuel Reims Paris

Bonjour, Impossible de joindre le service client, je viens de prendre pour mon fils un abonnement annuel Reims Paris le 30.08 pour le 1er octobre. Je n'ai pu faire tout en ligne, alors j'ai tout envoyé par courrier le 31/08. Apparemment j'avais omis d'effectuer la signature électronique et celle ci a été faite mardi 3/09/2019 mais je ne retrouve pas de lien pour joindre de nouveau le service qui m'a répondu mardi copié collé ci dessous
De : svcservicereclamation@sncf.fr <svcservicereclamation@sncf.fr>
Date: mar. 3 sept. 2019 à 12:02 Subject: SNCF Mon Forfait Annuel répond à votre demande

Pourriez vous me dire si le dossier est bien complet et réceptionné car je ne vois rien apparaître sur mon compte sncf et l'échéance pour cet abonnement étant le 9/9 il est important que je sache si tout est ok pour le 1er octobre.
En vous remerciant.
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Corinne,

Je regrette cette situation mais je ne dispose pas de ces informations.

Nous sommes un forum d'entraide, nous ne gérons pas les dossiers clients Forfait Annuel.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Corinne,

Je n'ai pas accès à ces informations.

Il convient de recontacter directement le service Forfait Annuel.

Cordialement,

CORINNE
CORINNE

Oui mais comment ?
Quel numéro de téléphone ?
Ou quelle adresse mail ? Je ne retrouve plus de lien pour les joindre §

J'essaye désespérément au 0970609980 depuis 3 jours mais au bout de 20 minutes d'attente cela raccroche.

CORINNE
CORINNE

C'est un abonnement TGV annuel normal à 490e par mois et pas un abonnement étudiant !! Je ne dispose pas non plus d'un numéro de commande pour rechercher via le compte.
J'ai vraiment besoin d'aide rapidement.
Soit un numéro de tél correct qui fonctionne soit un lien pour poser la question car comme dit précédemment hier soir et ce jour impossible d'envoyer un mail le système me renvoie sans cesse sur la foire aux questions !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Corinne,

J'avais bien compris qu'il s'agissait d'un abonnement Forfait Annuel comme indiqué dans ma précédente réponse.

Le seul numéro de téléphone dont je dispose est celui que vous me communiquez.

J'ai relancé le service client afin que vous soyez informé de l'évolution de votre demande.

Bien à vous,

CORINNE
CORINNE

En vous remerciant, mais sincèrement un abonnement à ce prix avec l'impossibilité de joindre qui que ce soit est impensable !
Auriez vous retrouver le numéro de commande dont je ne dispose pas, avec ce numéro cela serait sans doute beaucoup plus facile pour moi ou bien encore son futur numéro d'abonné et me l'adresser par mail ?
Cordialement

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