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Question en attente de réponse

Marie-Christine
Marie-Christine

Bon d'achat OUIGO non reconnu

Bonjour,
Je n'ai pas réussi à utiliser mon bon d'achat de 42€, valable jusqu’au 30/11/2019, obtenu suite à retard OUIGO de plus d'1h.
J'ai renseigné mon bon d'achat sur le site OUI.SNCF, en début de recherche, dans la rubrique "code avantage ou bon d'achat".
Les tarifs proposés en OUIGO indiquent "Code avantage non pris en compte".
Après avoir sélectionné un OUIGO partant dimanche 08/09/2019, pour un montant de 65€, j'ai encore renseigné mon bon d'achat dans le champ "code promo" et j'ai alors eu le message d'erreur suivant après l'avoir validé : "Oups! Votre code n'est pas reconnu, merci de vérifier votre saisie."
J'ai donc décidé d'acheter un billet TGV car je n'ai pas le temps d'attendre que mon problème soit résolu.
Comment faire pour pouvoir utiliser mon bon d'achat à ma prochaine commande OUIGO ?
Est-ce volontaire pour éviter que les bons d'achat soient utilisés (j'ai remarqué qu'il y a déjà plus de 200 questions d'utilisateurs ayant eu le même code d'erreur) ?
Déjà que je ne suis pas très emballé à l'idée de reprendre un OUIGO suite à ma précédente "mésaventure" (pour ne pas être grossier), j'ai peur de devoir tirer un trait sur mon bon d'achat !
Cordialement.
P.S. : Comment se fait-il que la commande d'un billet TGV bugue autant sur Opera ou Firefox ? Obligé de passer par Chrome pour pouvoir commander convenablement.
Quant au formulaire pour poser une question, il m'indique "Impossible d'enregistrer cette question : 1 erreur / Veuillez vérifier les champs suivants : Titre de la question n'est pas disponible"

Réponses

Marie-Christine
Marie-Christine

Bonjour,
Je n'ai pas eu une seule réponse 1 mois et demi après ma question du 5 septembre.
Le code ne fonctionne toujours pas : "Oups! Votre code n'est pas reconnu, merci de vérifier votre saisie."
Merci d'avance si j'obtiens une réponse un jour...
Cordialement.

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