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Question en attente de réponse

Bertrand
Bertrand

Difficile de s'y retouver

Bonsoir,
Grâce à ce post qui m'a fait sourire et qui reprend la plupart de mes griefs, j'ai enfin trouvé comment poster une question ( https://questions.sncf.com/questions/1980555-chef-projet-piloter-sites-sncf ) :

1. Je ne parviens pas à m'y retrouver entre sncf.com, oui.sncf, ouigo.com, l'application SNCF, l'application OUIGO, etc. Où doit-on réserver ses billets de train finalement ? Dans quelle application est-on censé retrouver ses informations / cartes / billets ?

2. J'ai créé un compte SNCF Connect (un seul identifiant pour les gouverner tous) et je suis surpris de devoir créer un nouveau compte pour poster sur ce site/forum de la SNCF ...

3. ça fait plusieurs jours que j'essaie de réserver des billets sur oui.sncf et d'y acheter une carte avantage sans succès (message envoyé via le site). Initialement il y avait un "Problème technique, nos techniciens sont au courant" qui m'empêchait d'acheter la carte Avantage, puis les jours suivant, je recevait une page blanche au moment de valider ma commande de billet ou de carte Avantage (lié au point suivant ?). Je me suis finalement résigné à passer au guichet en gare (où l'on ma tout d'abord recommandé de passer par le service en ligne pour moins d'attente ... :-D )

4. A priori, SNCF Connect sur le site oui.sncf ne fonctionne pas avec Firefox ? J'ai beau me connecter, à chaque changement de page, ma connexion est perdue (j'ai déjà envoyé un ou deux message via les avis sur le site) ... Avec Chrome ça fonctionne.

5. Impossible d'ajouter ma carte voyageur depuis l'application Android SNCF malgré plusieurs tentatives et vérifications des informations. Je reçois le message "Veuillez vérifier vos informations". Par contre, depuis le site oui.sncf (avec Chrome), je suis parvenu à ajouter ma carte Voyageur, ainsi que ma carte Avantage.

6. Dans l'application Android SNCF, je ne vois pas les informations qui apparaissent sur le site oui.sncf malgré une déconnexion / reconnexion (carte Voyageur, carte Avantage, numéro de téléphone). Il semble y avoir un problème de synchronisation.

Merci de votre aide et des clarifications que vous pourriez apporter
Bien à vous

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