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SARAH FORTIER
SARAH FORTIER

Carte weekend renouvèlement

Je vous contacte au sujet de ma carte de réduction weekend.

En effet, je souhaite la renouveler, cependant je n'ai pas gardé mon ancienne carte périmée que je pensais invalide.

Résidant à Genève, je ne peux que la commander par internet car il n'y a plus de bureaux SNCF à Genève. Lorsque je fais la demande d'une nouvelle carte sur votre site internet, il me demande systématiquement mon numéro et m'empêche de faire une autre démarche qu'un renouvèlement.

Ayant vu la réduction de renouvèlement de 10 euros aujourd'hui, je souhaiterai néanmoins pouvoir en bénéficier.

Pourriez-vous m'aider ?

Sarah Fortier

N.B Pour éviter que cela ne se reproduise avec d'autres usagers, il serait bon de spécifier que le numéro de carte est essentiel pour tout renouvèlement. La date de péremption sur ce billet cartonné semble indiquer qu'il est jetable une fois l'échéance dépassée. Je salue cependant votre effort de mettre à jour votre offre et espère pouvoir trouver une solution à mon problème.

Sarah,

Je vous ai communiqué votre numéro de carte en message privé.

Cependant je vous informe que notre gamme tarifaire évolue ; la carte Week-end est remplacée par la carte Avantage Week-end.

Elle offre une réduction de 30% sur le tarif du jour Prem's, Seconde ou Première sur TGV et Intercités pour vous et un accompagnant ainsi que 60% de réduction pour 3 enfants vous accompangants. Cette carte coûte 49€ par an.

Vous pouvez y souscrire librement en tout point de vente SNCF : internet, téléphone au 3635 (service gratuit+prix d'un appel local) ou en gare SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de souscrire au service de dématérialisation de votre carte Avantage Week-end.

Bien à vous,

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