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Jessica Robillard
Jessica Robillard

Remboursement billet chien suite retard

Bonjour,

Je vous contacte ce jour car j'ai fait une réclamation G30 suite à un retard d'arrivée en gare de 59 min. J'ai complété le formulaire pour mon billet dont la référence est TWXFFP, Paris-Narbonne TGV n°6203.
J'ai voyagé avec mon chien, un malinois de 35 kg, pour lequel j'ai payé un billet à 48,90 euros.
Je n'ai pas eu la possibilité durant la procédure G30 d'y inclure les références du billet de mon chien pour obtenir le remboursement des 25%.
J'ai contacté le service SNCF qui m'a dit d'ouvrir un nouveau formulaire mais la référence dossier de son ticket ne le permet pas, car il n'y figure aucune références sur le voyage hormis celle de son dossier TWENTS.
Pourriez-vous faire le nécessaire et m'envoyer un bon de remboursement pour le billet de mon chien.
Vous trouverez ci-joint mon billet et celui de mon animal.

Je vous remercie par avance.

Bien cordialement,

Jessica ROBILLARD

Bonjour Jessica,

Vous pouvez effectuer votre demande par courrier à l'adresse suivante :

Service G30 SNCF
CS 69150
14949 Caen Cedex 9

Il convient d'indiquer, sur papier libre :

la référence de votre dossier voyage figurant sur votre billet (référence à six lettres)
la date de votre voyage
votre numéro de train
vos nom et prénom
votre email (ou coordonnées postales)
et en joignant votre billet et votre attestation G30 qui précise le train emprunté et qui vous a été remis en gare lors de votre arrivée.

Bien à vous,

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