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David
David

Carte Pass Pass non reçu

Bonjour,
Je suis abonné annuel TER sur la ligne Paris/Amiens et je n'ai toujours pas reçu la carte "Pass pass".
J'essaye d'appeler depuis 1 mois le service concerné au 09 69 36 75 75 (au moins 30 appels) sans jamais réussir à les joindre.
Je risque de ne plus pouvoir prendre le train pour mon trajet domicile-travail si je n'ai pas cette carte au 1er Octobre apparemment.

Pourriez-vous m'aider même si je vois que les questions posées ici sont souvent sans réponse ?
Merci

Julien
Julien
Equipe

Bonjour David,

C'est le centre d'abonnement TAPAS qui se charge des abonnées annuels. Il n'y a qu'un seul numéro au national donc très difficile de les joindre en période de rentrée scolaire car il y a énormément d'appels. Il faut continuer d'insister pour les avoir au téléphone.

Toutefois, si votre abonnement commence au 1er octobre, cela est normal que vous n'ayez pas encore reçu votre carte, elle vous sera envoyée courant septembre,

Cordialement,

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