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SOPHIE SAMMUT
SOPHIE SAMMUT

Carte, abonnement

Bonjour,

hier, j'ai acheté sur internet la carte week-end, aujourd'hui je suis allée à la gare pour la récupérer au guichet automatique avec ma carte visa et il y a eu un beug et le guichet à arrêté de fonctionner, j'ai donc demandé de l'aide à un agent de la SNCF de m'aider. Je lui ai donné la référence pour qu'il puisse me délivrer la carte mais celui-ci n'a pas réussi. Il n'a pas non plus réussi à l'annuler afin de pouvoir en commander une autre. Il m'a donc conseiller de contacter le service de réclamation, j'ai d'abord téléphoné mais on ne m'a jamais répondu car trop d'appels. j'ai essayer de les contacter sur internet en ligne mais cette fois le service que je voulais atteindre n'était pas proposé dans le choix des " fenêtres" qui se déroulent.
Le prélèvement bancaire de cette carte à été effectué sur mon compte, que dois-je faire pour récupérer cette carte s'il vous plaît?

Cordialement,
Sophie.

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