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david
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Réclamation suite à un retard de RER et un trajet annoncé comme " non faisable"

Bonjour, suite à la réservation de deux billets pour un aller-retour Paris Orange (N°de dossier TUWZAF au nom de langlois) le train TER 17724 qui devait nous ramener de Orange à Lyon Part Dieu est annoncé sur l'application SNCF avec 50 min. de retard et une banderole sur l'appli annonce "trajet non faisable". Nous avons dû nous faire déposer en voiture à Lyon pour ne pas manquer notre train TGV inoui qui nous ramenait ensuite de Lyon Part-Dieu à Paris. J'aimerais obtenir le remboursement de la première partie du trajet en TER.
merci

Bonjour David,

Je vous invite à contacter le centre ALLO TER de la région concernée ou à déposer une réclamation sur le site du TER Auvergne-Rhône-Alpes, voici leurs coordonnées : https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts

Cordialement,

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