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Virginie
Virginie

Bon d'achat suite à retard ne fonctionne pas et va périmer !

Bonjour,
Mon bon d'achat de 30€ n'a pas fonctionné lorsque j'ai acheté mon billet en gare il y a quelques jours, or il n'est valide que jusqu'au 13 septembre mais je n'ai plus besoin d'acheter de billet avant cette date.
S'il avait fonctionné j'aurais eu droit à la réduction que vous m'avez accordée suite à un retard.
J'ai essayé de vous joindre sans succès au 0969368378.
Pouvez-vous procéder au remboursement directement sur mon compte ou m'éditer un nouveau bon de réduction que j'utiliserai lors de mon prochain trajet svp ?
Je vous remercie d'avance, cdlt

Bonjour Virginie,

Je vous remercie pour toutes ces informations.

Je constate que ce bon d'achat digital a été utilisé sur le dossier voyage le 21/10/2018.

Il s'agit d'un voyage que entre Paris et Bedarieux que vous avez effectué le 31/10/2018.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Belle journée,

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Bonjour,

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Cordialement,

Virginie
Virginie

Bonsoir Thomas, je vous ai répondu directement par email.
cdlt

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