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Bloqué dans mon renouvellement de carte avantage jeune

Chère-s- modérateurs-trices bonjour,

Ayant supprimé de mon espace client mon ancienne carte jeune (que j'avais dématérialisée) je ne parviens pas à la renouveler.

Je ne sais pas où trouver le numéro de mon ancienne carte.

Le message "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une Carte Avantage Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer." s'affiche lorsque je tente l'option " s'affiche lorsque je coche "Non" à la question "Avez vous déjà une carte jeune ?".

Comment procéder pour récupérer ce numéro ?

D'avance merci pour votre coup de pouce !

P.S : je dois réserver un train pour un déplacement à Lille mercredi matin, ce serait génial de pouvoir débloquer la situation d'ici là !

Belle journée et à bientôt,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Oscar,

Je vous ai communiqué votre numéro de carte en message privé.

Cependant je vous informe que notre gamme tarifaire évolue ; la carte Jeune est remplacée par la carte Avantage Jeune.

Elle vous offre une réduction de 30% sur le tarif du jour Prem's, Seconde ou Première sur TGV et Intercités pour 49€ par an.

Vous pouvez y souscrire librement en tout point de vente SNCF : internet, téléphone au 3635 (service gratuit+prix d'un appel local) ou en gare SNCF.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Oscar Brac de la Perrière,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Oscar,

La mise a jour de votre adresse est effective.

Bon voyage,

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