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P Galiana
P Galiana

Train supprimé G30

Bonjour,
Mon train a été supprimé vendredi, j'ai été reportée sur un TGV qui est arrivé 2h10 après l'arrivée prévue et la G30 m'annonce une indemnisation pour 45 mn de retard.
Pourquoi ne suis-je pas indemnisé à hauteur de 75% ? Voici la référence de ma demande BATBA - RXXXXXXX
Merci de votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pouvez vous réessayer avec celui ci s'il vous plait ?

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le service G30 est efficace pour les retards simples. Lorsqu'il s'agit d'une suppression de train, il convient de faire votre demande via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autres garanties".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile notamment votre RIB au format PDF.

Belle journée,

P Galiana
P Galiana

Merci Lucie, votre lien ne fonctionne pas.

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