Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sandrine
Sandrine

Problème utilisation bons compensation

Bonjour,
Cela fait maintenant quasiment 3 mois que j'attends une réponse du service client de la SNCF. J'ai écrit début juin, puis ai reçu un mail de confirmation de bonne réception de ma demande début juillet, et jamais aucune réponse ne m'est parvenue.
Suite à la mise en place des nouveaux tarifs TER sur la région Centre Val de Loire, je tente désespérément d'utiliser 2 bons de compensation encore en ma possession. Or sur ce type de trajet (billet non remboursable, non modifiable), impossible de saisir les codes.
Et je n'effectue pas d'autres trajets en train (TGV, Inoui ...).
Comment puis-je faire pour récupérer les sommes svp ?
Merci beaucoup
Bien cordialement
Sandrine

Bonjour Sandrine,

Merci pour ces éléments.

Je vous informe que les bons d'achat et les codes avantages peuvent être utilisés sur des trajets en TGV et Intercités. Ils ne peuvent pas être utilisés pour une commande sur un trajet en TER seul.

Je relance votre demande sans délai en indiquant votre souhait d'obtenir un virement, au vu de vos conditions de voyage.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Sandrine,

Afin de répondre à votre demande et par souci de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page