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Sabrina
Sabrina

Remboursement sur mon compte

Après une journée entière passée dans les trains j’ai eté remboursé en bon d achat et souhaite le convertir sur mon compte bancaire .
Comment dois je procéder?

Bonjour Sabrina,

Sur ce forum nous ne sommes pas habilités à traiter votre demande.
C'est pourquoi je l'ai transmise au service client qui vous a contacté aujourd'hui par mail.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Sabrina,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Sabrina
Sabrina

Voici le numéro de ma réclamation 09606138

Bonjour Sabrina,

En dessous de 1h de retard, vous bénéficiez d’un bon d’achat digital. Au-delà, vous pouvez aussi faire le choix d’un virement bancaire.

Les modalités de remboursement sont les suivantes :

  • entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet
  • entre 2h et 3h de retard : 50% du prix du billet
  • au-delà de 3h de retard : 75% du prix du billet

Cordialement,

Sabrina
Sabrina

Quand. J’arrive chez moi à 22h au lieu de 15h j’estime que c’est plus d une heure de retard

Sabrina
Sabrina

Et comme je ne compte pas reprendre le train avant un bon moment j’estime normal que le bon que j’ai reçu soit transformé en virement bancaire.

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