Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Samuel
Samuel

Vendeur SNCF refuse de vendre une réservation nécesaire pour un vélo sur un trajet Bâle - Düsseldorf

Bonjour, le 15 juillet 2019 j’ai voulu acheter à la gare de Lyon Perrache un billet pour un trajet Bâle- Düsseldorf avec un vélo. Ayant déjà l’année précédente effectué ce trajet, je savais qu’une réservation était nécessaire pour le vélo en plus de mon billet. Je l’ai donc demandée. Le vendeur SNCF m’ a assuré qu’il n’y avait pas besoin de réservation pour un vélo dans ce train, et j’ai malheureusement choisi de lui faire confiance, pensant que le règlement avait changé. Je l’ai bien regrétté quand, après avoir cherché dans le train une place pour mon vélo, le contrôleur m’a demandé de descendre à Karlsruhe, ce qui impliquait pour moi de modifier mon trajet et de trouver un autre hébergement, le premier jour de mes vacances ! Y a-t-il une explication au fait que la SNCF ne soit pas en mesure de vendre ces réservations pour vélo ? Serait-il possible au moins d’en informer les clients pour qu’ils puissent acheter la réservation vélo par un autre moyen, et ne se retrouvent pas à frauder sans le vouloir ?

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page